Перечень нормативных документов

Предисловие издателя

Глава 1. История потребительского движения

Глава 2. Права потребителей
2.1. Участники торговых правоотношений
2.2. Понятие о правах потребителей
2.3. Государственные органы по защите прав потребителей
2.4. Общественные организации потребителей

Глава 3. Реклама товаров

Глава 4. Торговая деятельность
4.1. Договоры в розничной торговле
4.2. Запрет на включение в договоры розничной купли-продажи несправедливых условий
4.3. Признание недействительными договоров, в которые включены несправедливые условия
4.4. Договор потребительского кредита
4.4.1. Форма и условия договора потребительского кредита
4.4.2. Сумма кредита
4.4.3. Роспись стоимости кредита
4.4.4. Дата выдачи кредита
4.4.5. Право досрочного возврата погашения кредита
4.4.6. Возврат потребителю сумм, уплаченных по договору потребительского кредита, в случае расторжения договора купли-продажи
4.4.7. Права кредитодателя
4.4.8. Право потребителя на отзыв согласия на заключение кредитного договора
4.4.9. Обязанности заемщика
4.4.10. Ответственность сторон
4.4.11. Процедура выдачи потребительского кредита
4.4.12. Ознакомление с условиями кредитования и подача заявки на получение кредита
4.4.13. Резервирование товара
4.4.14. Анализ предусмотренной сделки и финансового положения заемщика
4.4.15. Оформление протокола о согласии на кредитование и заключение договора купли¬продажи
4.4.16. Оформление кредитного договора и выдача кредита
4.4.17. Несправедливые условия договора потребительского кредита
4.4.18. Порядок отзыва согласия на заключение договора потребительского кредита
4.4.19. Порядок взыскания потребительского кредита
4.4.20. Особенности договора розничной купли¬продажи в рассрочку
4.4.21. Комиссионная торговля товарами
4.5. Места и способы продажи
4.5.1. Стационарные места продажи
4.5.2. Мелкорозничная торговля
4.5.3. Рыночная торговля
4.5.4. Торговля вне торговых мест
4.6. Торговое обслуживание
4.6.1. Общие правила
4.6.2. Ознакомление с продукцией, получение информации о продукции
4.6.3. Порядок обозначения цен товаров
4.6.4. Нечестная предпринимательская практика
4.6.5. Проверка качества, комплектности, безопасности, меры и веса, демонстрации использования товара
4.6.4. Демонстрация способов правильного и безопасного использования товаров
4.6.5. Расчеты с покупателем
4.6.6. Упаковка продукции
4.6.7. Кто отвечает за порчу товара в торговом помещении
4.6.8. Контроль за покупателем и предотвращение хищений
4.6.9. Приобретение товара с доставкой
4.7. Особенности реализации продукции вне торговых помещений
4.8. Контроль за торговым обслуживанием

Глава 5. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
5.1. Обмен товара ненадлежащего качества
5.2. Возврат товара надлежащего качества

Глава 6. Права потребителя в случае приобретения некачественного товара
6.1. Виды недостатков товаров
6.2. Права потребителей при приобретении товаров, имеющих несущественные недостатки
6.3. Права потребителя в случае приобретения товаров, имеющих существенные недостатки
6.4. Права потребителя в случае приобретения фальсифицированной продукции
6.5. Права потребителя в случае приобретения некачественного продовольственного товара
6.6. Права потребителя в случае приобретения некомплектного товара
6.7. Порядок предъявления требования потребителем
6.8. Порядок удовлетворения требования потребителя

Глава 7. Имущественная ответственность за вред, причиненный дефектной продукцией и продукцией ненадлежащего качества

Глава 8. Подача и рассмотрение претензий потребителя к продавцу некачественного товара

Глава 9. Обращение граждан в органы защиты прав потребителей

Глава 10. Проверки субъектов предпринимательской деятельности, осуществляющих торговую и иную деятельность по обслуживанию потребителей

Глава 11. Судебная защита прав потребителей

[спрятать]